ФЭНДОМ


Сп.png

Служба поддержки

Служба поддержки — главный тролль фикбука. Изначально создавалась как техническая поддержка, куда юзеры могут писать о неполадках на сайте или задавать вопросы касательно функционала. После краха в декабре 2012 года у СП резко испортился характер, что и привело к тому, что мы имеем на сей день.

ИсторияПравить

В далёком 2012 году администрация решила упростить себе жизнь и создать службу, куда мог написать любой юзер и задать вопрос касательно сайта. Поначалу так и было, но потом то ли юзеры стали троллить СП, то ли СП юзеров. Возможно, причиной стало то, что отвечающих администраторов доконали бестолковые вопрощающие или же постоянная нагрузка после аварии.

Кто кого троллит?Править

  • Со стороны юзеров:

Многие знают, что в техподдержку знаменитого Вконтакте можно написать какой угодно бред: агенты всё равно ответят. Некоторые получают остроумные ответы, на некоторых выплескивают раздражение и им отвечают на «отцепись». Фикбуковцы тоже решили протроллить СП подобным образом, однако ничего у них не получилось. На вопросы о том, где найти вдохновение, как написать главу, прогнать лень и прочее, юзеры получали ответ, что это зависит от них самих, и СП тут бессильна. Админы недовольны юзерами.

  • Со стороны СП:

Фикбук — сайт отнюдь не идеальный, у него есть уйма недостатков (ЙА, тролли, ботоводы, подписные «шлюхи», тюленьки, продомэны и прочий сброд, бредовые работы и бессмысленные опусы), с которыми юзеры пытались бороться посредством вопросов и предложений в СП. Большинство было грамотно послано на все четыре стороны и вообще куда подальше. Как добавлять бесполезные обновления, так никто фикбуковцев даже не спрашивает, а вот когда доходит до чистки и повышения уровня контента сайта, так сразу же появляются суперлояльные и понимающие админы.

У админов свои планы. Почти всякое предложенное нововведение отвергается и вопрощающий по традиции посылается куда подальше. То ли эта функция будет без надобности, то ли она не планируется, то расплывчатое «поставим вашу идею в очередь на рассмотрение». Часто СП предлагает решать проблему кучей извилистых и жутко неудобных путей, при этом слишком уж кэпствуя и чересчур снисходительно отвечая вопрошающему.

Сп2.png

"Где мой ответ?"

Есть ещё одна фишка, называется «Где мой ответ?» При отправке вопроса высвечивается известие о том, что ответ придёт в ближайшем времени, не превышающем трёх суток. Но отвечать могут неделю, две, месяц. Всё зависит от вопроса, как оказывается. «Рассмотрение идей и предложений занимает больше времени». Занимает-то оно больше времени, но ответ всё равно будет дан стандартный: «мы этого не планируем» либо «у нас свободный сайт, кто что хочет, тот то и воротит». Парадокс в том, что если попытаться узнать, когда же ответят на твоё предложение, то на конкретно этот вопрос ответ придёт максимум через час. А предложение останется висеть неотвеченным.

Стандартные ответы и их истинное значениеПравить

СП часто отвечает по шаблону, и на вопросы определённой тематики свой шаблон.

  • Спасибо за сообщение, однако ошибка уже исправлена.

«Семь раз проверь, три раза обнови и не задавай глупых вопросов».

  • Этот вопрос не решается через службу поддержки.

«Продолжай упорно писать и жаловаться куда надо, несмотря на то, что твои жалобы будут игнорировать неделями, а то и месяцами. Просто смирись. Верь, надейся и жди».

  • «На данный момент такой функции мы не планируем»/«Мы считаем, что и так обеспечили *тема вопроса* все условия».

«Мы знаем, что тебе это было бы очень удобно, но жизнь — это боль и страдания. Вот и страдай сиди».

  •  Книга Фанфиков изначально создавалась как открытый ресурс, где *тема вопроса* оказывается плохой и идёт в разрез с принципами сайта. Отступать от этой политики в обозримом будущем мы не планируем.

«Мы знаем, что ты хочешь повысить уровень контента сайта и убрать отсюда весь мусор. Но Фикбук без мусора не Фикбук. Мы не собираемся отступаться от этого принципа, и потому страдай».

  • Спасибо за идею! Она передана на рассмотрение.

«Спасибо за то, что подкинул идею для обновления, дорогой юзер. Мы исковеркаем её так, что ты будешь жалеть о том, что вообще заикнулся об этом. Ты пока что страдай, а мы пошли задумывать очередное бесполезное обновление».

Последствия предложений новых функцийПравить

FesL2DY7YR4.jpg

Появление омегаверса как жанра

Если начать с давнего, наиболее грандиозного и принёсшего наибольшее количество холиваров, войн и срачей, обновления, то речь пойдёт об омегаверсе. Создавались тоннами заявки, писались кучами фанфики, но всем было хорошо, все молчали. Писавшие про трёхполую вселенную захотели удобств для себя и написали в СП с просьбой добавить омегаверс в список предупреждений. Админы хорошенько извратились, забыв при этом изучить матчасть и хорошо погуглить, и ляпнули омегаверс как жанр. А что было дальше… Что было дальше, знают многие. Срачи, статейки, кучи течных задниц как попытка пробиться в ТОП. Многим это удалось, отчего ситуация лучше не стала.


OAdBs 8xt-U.jpg

Долгожданное соавторство

Далее — всё то же соавторство. Обновление это не вызвало особого резонанса среди пользователей сайта, многие радовались долгожданной колонке. Единственный минус — незарегистрированные беты остаются безымянными героями, приводящими текст в человеческий вид.


Платные услуги.png

Платные услуги

Следствием жалобы на отсутствие внимания и отзывов стало появление подарков, платных услуг и раздела «Ждёт критики». Это привело к разделению юзеров на модераторов-буржуев и бедных обывателей, расстающихся с деньгами. Из-за этого сильно пострадала система модерации, появились Йунные модераторы, засоряющие раздел Рекомендаций и сам сайт в погоне за монетками. Белорусские фикрайтеры-немодераторы страдают вдвойне, так как Беларуси нет в списке обслуживаемых стран. Пользоваться платными услугами, не став модераторами, они не могут. Появились «халявщики», пишущие бессмысленный отзыв на работу из раздела «Ждёт критики», часто даже не удосужившись прочитать работу. А всё ради подарков, коими авторы работ щедро награждают комментаторов.


HYFnEA9yOcg.jpg

Сборники. Появление.

Последним и вызывающим на данный момент наибольший резонанс обновлением были сборники. Многие просили сделать оповещения для обновлений в закладках и получили от администрации такую вот свинью. Читателям обновление очень даже понравилось, а вот у авторов вызывает дикое недовольство, так как немногие делают свои сборники публичными, а в статистиках показываются только добавления в открытые для всех сборники. Некоторым авторам дико не понравилось, что их работы добавляли в сборники, где уже были работы жутко ненавидимых им авторов и направлений. Они просто выпиливали свои творения оттуда. Многие авторы вовсе перестали заходить в новости, чтобы не видеть всех этих загромождений ничего не говорящими названиями сборников. Большинство юзеров не обладает особой фантазией касательно названий своих сборников.

СсылкиПравить

Собственно сама Служба поддержки
Источник информации 1. Официальная группа Книги Фанфиков
Источник информации 2. Паблик "Типичный фикрайтер"
Источник информации 3. Паблик "FICBOOK CONFESSIONS"

Обнаружено использование расширения AdBlock.


Викия — это свободный ресурс, который существует и развивается за счёт рекламы. Для блокирующих рекламу пользователей мы предоставляем модифицированную версию сайта.

Викия не будет доступна для последующих модификаций. Если вы желаете продолжать работать со страницей, то, пожалуйста, отключите расширение для блокировки рекламы.

Также на ФЭНДОМЕ

Случайная вики